Application Management Services à la Intelligroup

Med Intelligroups Application Management Services får vores kunder et serviceniveau og målbare resultater, som hjælper dem med at få det bedste ud af deres SAP-investeringer.

Intelligroups bruger- og driftssupport er nyttig hvad enten det drejer sig om at flytte ressourcer fra taktiske aktiviteter til strategiske opgaver, foretage hurtigere udvikling og implementering af nye funktionaliteter og forretningsprocesser eller “bare” sikre, at ændrings- og supportønsker håndteres omkostnings- og tidseffektivt.

Brugersupport

Intelligroups supportspecialister håndterer brugernes spørgsmål og problemer pålideligt og effektivt. Hvad enten det drejer sig om nye forretningsmæssige krav (”hvordan gør jeg?”) eller ønsker om tilpasning, leverer Intelligroup fejlfinding, on-site/off-site helpdesk og ændringshåndtering af højeste kvalitet. Vores ekspertise og viden gør os i stand til at lokalisere kilden til problemet – også i stærkt integrerede forretningsapplikationer – og effektivt løse det.

Vi stiller vores videnportal til rådighed for virksomhedens brugere, som får adgang til alle de løsninger og dokumentationsdele, der tidligere er formidlet til organisationen. Vi fanger og sporer alle henvendelser til os, så de direkte supportomkostninger kan reduceres og organisationens produktivitetstab minimeres. Dermed øges værdien af SAP-investeringerne.

Teknisk driftssupport

Vores veluddannede og dygtige teknikere giver kunderne mulighed for hurtigt og omkostningseffektivt at udvide og vedligeholde deres applikationsmiljø. Vi kan håndtere alt fra små ændringer til forretningskritiske applikationer, implementering af supportpakker, udrulning af nye releases og meget mere.

Læs mere om GE Fanucs erfaringer med Intelligroups support-tilbud